Étape 1
Sélectionner les Axes de Progrès

Par Alain Fernandez Partagez :

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La démarche stratégique

Le tableau de bord est un instrument de mesure de la performance et d’aide à la décision. C’est un outil essentiel au déploiement de la stratégie d’entreprise. Sa conception s’inscrit dans une démarche de progrès plus globale étroitement définie par les axes stratégiques choisis. C’est ainsi que l’on pourra définir la performance et sa métrique.

Au cours de cette étape, nous étudierons les voies de développement les plus opportunes : elles sont durablement profitables et tout à fait en phase avec les spécificités de l'entreprise et sa connaissance des marchés. D'autre part, les moyens nécessaires pour engager les actions sont disponibles à moindres coûts ou en tout cas en accord avec les gains prévus.
Pour résoudre cette équation, vous disposez de 5 outils :

Outil 1 Identifier les principales sources de revenus
- Identifier les clients à fort potentiel
- Identifier les produits phares
- Identifier les clients à privilégier
Outil 2 Situer l'entreprise sur son marché
- Etude des produits phares vis à vis de l'offre de la concurrence
- Identification des perspectives de croissance par produit
- Identification des opportunités, liste des menaces potentielles
Outil 3 Évaluer les attentes des clients
- Le point de vue des clients sur l'entreprise et les produits
- Identification des attentes clients
- Identifier l'important du point de vue des clients
Outil 4 Repérer les principaux leviers
- Identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise
- Identifier les points d'appui pour progresser (leviers de croissance)
- Identifier les faiblesses à renforcer en priorité
Outil 5 Évaluer et choisir les axes de progrès
- Evaluer l'impact sur le marché
- Définir le budget nécessaire pour la réalisation
- Estimer le coût de fonctionnement
- Evaluer le délai, l'avantage envisagé sera-t-il perceptible ?

Pour aller plus avant...

Stratégie d'entreprise
Le dossier démarche stratégique à consulter sur piloter.org
Stratégie de la PME
Les spécificités de la démarche pour la PME
Océan Bleu
La stratégie Océan Bleu de W. Chan Kim, Renée Mauborgne
Les types de performance
Les axes de mesure pour un pilotage efficace
Mesure de la performance
Les principes, efficacité et efficience
Choisir les clients
Classification des clients selon leur potentiel
La valeur des clients
Quelques éléments pour calculer la lifetime value des clients
La rentabilité clients
Quelques éléments pour améliorer la rentabilité des clients

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