Sélectionner les bons Indicateurs de Performance pour piloter efficacement le progrès

 Par Alain Fernandez  Les fiches du dossier: "TdB Excel, la méthode"

Pour une mesure pertinente du progrès

Étape 4

Sélectionner les indicateurs les plus pertinents en tenant compte des objectifs à suivre, du contexte et des habitudes de travail du décideur est l’objectif de la quatrième étape.

• Outil 10 Choisir les indicateurs
  Sélectionner les indicateurs de performance les plus adéquats en fonction des objectifs poursuivis, de l’activité et des besoins propres de chaque décideur
• Outil 11 Présenter l'indicateur sur le poste de travail.
  Choisir la meilleure présentation de l’indicateur en fonction du message à faire passer et des habitudes du décideur

Quelques compléments...

Il semble donc évident qu'un indicateur est impérativement choisi par celui ou ceux qui devront l'utiliser. Ainsi, on éliminera sans aucun regret les indicateurs type "de la profession" tant que ceux-ci ne sont pas le fruit du processus de choix de l'outil 11.

Autrement dit on ne sélectionnera pas tel ou tel indicateur parce qu'il est recommandé mais bien parce qu'il a été choisi après une étude et une décision consensuelle et réfléchie. C'est ainsi que l'on bâtit un tableau de bord parfaitement adapté au pilotage de la performance pour l'activité ou le processus considéré.

Ressources web

• How to Choose the Right KPIs for Your Business (Oracle / NetSuite)

Pour aller plus avant...

• Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ?
  Un indicateur de performance n'a d'autre rôle que d'orienter les actions dans le sens de l'accomplissement de la stratégie. Revenons sur le principe de base, la méthode de choix, le graphisme et les recommandations d'usage.
• Choisir un indicateur de performance clé KPI
  Sept conseils pour sélectionner efficacement un indicateur de performance clé KPI, c'est-à-dire celui qui permettra de prendre les bonnes décisions pour agir dans le sens de la démarche de progrès en phase avec la stratégie déployée.
• Indicateur de performance, pièges et difficultés
  Tous ceux qui se laissent tenter par la facilité lors du choix des indicateurs supposément de performance ne méritent pas notre compassion. Bref, tant pis pour eux s'ils se plantent ;-). Étudions les quatre principaux obstacles au bon déroulement de cette phase essentielle…
• Interpréter les indicateurs KPI dans le sens de ses intérêts pour manipuler son auditoire
  Il n'est pas bien difficile de faire dire tout et son contraire aux indicateurs de performance. Mais où s'arrête l'information et où commence la manipulation pour un parfait enfumage ?.
• Contrôler ou Piloter ? La contradiction du Management
  On ne mesure pas pour contrôler, mais pour piloter ! Toute la difficulté de la mutation des entreprises pour enfin adopter des structures plus coopératives, et donc favorisant l'innovation, repose sur l'incompréhension de cette vérité pourtant évidente...
• Un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué
  Concevoir et réaliser un tableau de bord de pilotage est bien plus facile qu'il n'y paraît. Il suffit en fait de maîtriser une bonne méthode et de suivre pas à pas chacune des étapes. L'exercice est passionnant d'ailleurs. Ah! Au fait, encore faut-il bien maîtriser son besoin. En fait tout est là...
• Culture du résultat, les effets pervers
  Manipulations et dévoiement de la stratégie sont intrinsèquement liés à l'essor absurde de la culture du résultat. Dans ce contexte, lorsque la performance est matérialisée par un indicateur unique, ce n'est plus la performance que l'on cherche à améliorer mais l'information portée par l'indicateur...

À lire...

Le choix des indicateurs de performance s'inspire de la méthode Gimsi®. Cette méthode est décrite plus précisément dans l'ouvrage de référence suivant.

Les Tableaux de Bord des Managers
Le projet décisionnel
6ème édition Eyrolles

Pour acheter ce livre :

   

Plan du dossier

• Étape 1 Démarche stratégique
• Étape 2 Processus critique
• Étape 3 Objectif performance
• Étape 4 Indicateur pertinent
• Étape 5 Structure & Ergonomie
• Temps 1 Digest Excel
• Temps 2 Signalisation
• Temps 3 Analyse
• Temps 4 Prospection
• Temps 5 Finalisation

Voir aussi...

Réaliser le tableau de bord de la PME avec Microsoft Excel

Tableau de bord, l'erreur à éviter : se lancer dans la réalisation sans penser à la conception

Les livres utiles pour construire le Tableau de Bord avec Excel

Les fiches du dossier: TdB Excel, la méthode

•  Comment utiliser Excel pour construire un tableau de bord, les fonctions de base
  Une première étape pour bien comprendre la manière la plus efficace d'utiliser Excel pour construire un tableau de bord de pilotage. À titre ...
•  Méthode pour Construire le Tableau de Bord
  La méthode pour construire le tableau de bord avec Excel en 15 outils et 15 fiches pratiques, les outils de pilotage de la PME.
•  Finalisez et professionnalisez votre Tableau de bord
  Finaliser le tableau de bord à l'aide de quelques fonctions évoluées d'Excel pour professionnaliser son instrument de pilotage afin qu'il soit ...
•  Comment construire la vue principale du tableau de bord avec Excel
  Concevoir la page signalisation de l'instrument de pilotage. C'est la page principale du tableau de bord, celle qui présente les indicateurs de performance ...
•  Étape 3 Sélectionner les Objectifs de Performance selon la démarche de progrès (stratégie) choisie.
  Pour piloter le progrès, pour décliner la stratégie sur le terrain, encore faut-il disposer des objectifs de performance adéquats afin de fixer ...
•  Comment construire les Pages d'Analyse du tableau de bord avec Excel
  Excel permet de construire un tableau de bord, outil de pilotage complet, en intégrant des fonctions d'analyses spécifiques de la situation mise ...
•  L'UX Design du tableau de bord, l'importance de l'ergonomie IHM
  Pour être utile, utilisable et utilisé, un tableau de bord se doit de respecter, l'UX Design c'est-à-dire les règles ergonomiques de conception ...
•  Définition et principe du tableau de bord d'aide à la décision
  Définition et principe de fonctionnement d'un tableau de bord avec Excel, conçu et réalisé comme un outil à part entière d'aide à la décision, ...
•  Identifier les processus critiques, une priorité de la conception du tableau de bord
  Pour déployer la stratégie efficacement, il est essentiel d'identifier les processus critiques afin de déterminer les priorités du tableau de ...
•  Tableau de bord : Construire l'aide à la décision avec Excel, les Pages de Prospection
  Un tableau de bord utile doit aussi proposer des outils de prospection afin d'étudier le pourquoi du comment d'une situation donnée, identifiée ...
•  Les livres utiles pour construire le Tableau de Bord avec Excel
  La bibliographie pour concevoir un tableau de bord de pilotage avec Microsoft Excel. Liste des livres recommandés pour chacune des étapes de la démarche.
•  Sélectionner les Axes de Progrès pour orienter la conception du tableau de bord
  La démarche stratégique et le choix des axes de progrès sont à la base de toute action d'amélioration durable, c'est la première étape de la ...

Excel © est une marque déposée de Microsoft Corp
Copyright : © Alain FERNANDEZ 1998-2023 Tous droits réservés

Partagez cet article...