La démarche stratégique, quel plan mettre en oeuvre ?

Dérouler la démarche stratégique

Connaître aujourd'hui pour mieux envisager demain

Toutes démarches stratégiques commencent par une phase de mise au point afin de formaliser concrètement les réalités du moment. La toute première réflexion commune invitera à se poser la question de la définition du ou des métiers de l'entreprise.
L'exercice n'est pas toujours aussi évident qu'il n'y paraît.

La difficulté est d'autant plus présente lorsque l'entreprise est subdivisée en "business units" particulièrement closes et étanches.

Qui sont nos clients ?

Quels sont les clients les plus rentables dans la durée ?
La mesure de la valeur client dans la durée telle que le propose la CLV, Customer Lifetime Value, est un bon outil pour répondre à cette question. Il faudra aussi tenir compte qu'un client moins rentable sur le plan comptable peut tout de même être un client apporteur d'affaires. Un client peut aimer les produits sans les acheter systématiquement et en vanter les mérites auprès de ses proches et des membres de ses réseaux. La valeur des clients de cette seconde catégorie réside justement dans la capacité d'assurer la promotion par le bouche à oreille. Voir à ce sujet la mesure de la satisfaction client.

Quels sont nos produits ?

• La suite de cette étude au 2ème chapitre Stratégie produit.

Qui sont nos concurrents ?

• Comment se positionne l'entreprise face à ses concurrents ?
• Quelle est la part de marché détenue actuellement ?
• Comment sont situés les principaux concurrents ?
• Quelles sont les perspectives de croissance par famille de produits ?

On limitera cette étude aux seuls principaux produits.
En cas de concurrence "frontale", il est intéressant de travailler à partir du calcul de la Part de Marché Relative, RMS Relative Market Share. Celle-ci permet de mieux visualiser le positionnement exact par rapport aux principaux compétiteurs.

Que peut-on faire ? Que faut-il faire ?

• La suite de cette étude au chapitre suivant Menaces, opportunités, forces et faiblesses.

h3>Attention à la mise en oeuvre ! En fait le processus de conception du plan stratégique est relativement simple. La difficulté réside dans sa mise en œuvre. C’est souvent là que les difficultés commencent à apparaître. À titre de conseil, il est bon de se méfier des plans trop rigoureux ou trop précis.

Sans aborder le cas malheureusement courant des objectifs irréalisables. Une des conditions pour élaborer un plan réalisable est bien sûr de connaître à la perfection son activité et de dynamiser la coopération lors de la phase d’études.

Essentiel du tableau de bord

L'ensemble de la démarche est développée dans l'ouvrage L'essentiel du tableau de bord.
5 outils originaux facilitent cet état des lieux et assurent une identification pertinente et en tout cas partagée et fédératrice des axes de progrès à privilégier. Cette démarche est particulièrement adaptée aux PME et TPE.

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

À ce sujet, voir aussi

• Lire aussi Le management stratégique, la démarche coopérative.

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Ouvrages de référence

La référence la plus complète en matière de stratégie d'entreprise. Cet ouvrage best-seller de sa catégorie est agréable à lire. De nombreux exemples de stratégies en pratique :

Stratégique + MyLab
G. Johnson, R. Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regner
Pearson Education
12ème édition Juin 2020
720 pages
Dispo :
www.amazon.fr

L'exploration des grands courants de la pensée stratégique
Un ouvrage de synthèse, les dix principaux courants de pensée à propos de la stratégie. Gourous, concepts, principes et résultats sont passés au crible de l'analyse et de la critique (livre en anglais) :

Strategy Safari
Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand, Joseph Lampel
Free Press
416 pages
Dispo :
› www.amazon.fr & Format Kindle

Référence du site

Les Tableaux de bord du Manager Innovant, Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Editeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
EAN : 978-2212569285

Disponible en librairie
   

• Consultez la fiche technique

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