Avantages et inconvenients des Balanced Scorecards
Par Alain FernandezPros & Cons des BSC
Balanced Scorecard, le pour et le contre
L'approche Balanced Scorecard présente de nombreux points positifs. Elle incite notamment les managers à mieux comprendre les multiples aspects de la performance. Les indicateurs financiers sont ainsi contrebalancés avec les indicateurs orientés client, processus et dynamique de croissance. Il ne s'agit pas de favoriser outre mesure un type de performance au détriment des autres axes. L'intégration de la perspective dynamique de croissance est aussi un des points forts de la méthode.
Une démarche Top Down
On pourra cependant reprocher à la méthode l'exclusivité de l'approche Top Down.Concrètement, l'implantation de Balanced Scorecard dans les entreprises à tendance à entériner les structures hiérarchiques pyramidales. Pour beaucoup d'entreprises peu portées sur les hommes et la culture organisationnelle, les mises en oeuvre de Balanced Scorecard se rapprochent plutôt de la mise en place de nouveaux outils de contrôle étendu qu'à de véritables instruments de mesure de la performance.
S
i l'on souhaite rester dans la logique des concepteurs, il est bon de se rappeler que le Balanced
Scorecard est à l'origine destiné aux directions
générales. Le décliner auprès des directions opérationnelles est déjà moins
simple qu'il ne paraît. Quant à le déployer auprès du plus grand nombre, le
pari est perdu d'avance.
Si malgré tout on tient à profiter du cadrage du Balanced
Scorecard, ce sera pour faciliter l'élaboration de la stratégie opérationnelle
Pour la suite du projet, les méthodes de type Gimsi, axées sur la prise de décision
proprement dite, sont nettement préférables. Méthode Gimsi, le livre
Pour aller plus avant ...
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