Avantages / Inconvénients

L'approche Balanced Scorecard présente de nombreux points positifs. Elle incite notamment les managers à mieux comprendre les multiples aspects de la performance. Les indicateurs financiers sont ainsi contrebalancés avec les indicateurs orientés client, processus et dynamique de croissance. Il ne s'agit pas de favoriser outre mesure un type de performance au détriment des autres axes.

On pourra cependant reprocher à la méthode l'exclusivité de l'approche Top Down.
Concrètement, l'implantation de Balanced Scorecard dans les entreprises à tendance à entériner les structures hiérarchiques pyramidales. Pour beaucoup d'entreprises peu portées sur les hommes et la culture organisationnelle, les mises en oeuvre de Balanced Scorecard se rapprochent plutôt de la mise en place de nouveaux outils de contrôle étendu qu'à de véritables instruments de mesure de la performance.

S i l'on souhaite rester dans la logique des concepteurs, il est bon de se rappeler que le Balanced Scorecard est à l'origine destiné aux directions générales. Le décliner auprès des directions opérationnelles est déjà moins simple qu'il ne paraît. Quant à le déployer auprès du plus grand nombre, le pari est perdu d'avance.
Si malgré tout on tient à profiter du cadrage du Balanced Scorecard, ce sera pour faciliter l'élaboration de la stratégie opérationnelle. Pour la suite du projet, les méthodes de type Gimsi, axées sur la prise de décision proprement dite, sont nettement préférables. Methode Gimsi, le livre

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