Gouvernance du Système d'Information IT Governance

Qu'est-ce que la gouvernance du Système d'Information ?

"La Gouvernance du système d'information ? C'est quoi encore ce truc ? Ne serait-ce pas le nouveau gadget des consultants en mal d'affaires ? " Formule assassine entendue ci et là....

Même s'il est vrai que bien des cabinets aimeraient découvrir la nouvelle pompe à fric, ce serait un bien mauvais procès que de classer verticalement le concept étiqueté de cette formule lapidaire. Si la gouvernance d'entreprise (corporate governance) est devenue une urgence suite aux différents scandales financiers encore frais dans les mémoires (Enron, Worldcom, Tyco...), transposer le concept à la gestion du système d'information n'est pas si surprenant. Il s'agit en effet de s'assurer que le système d'information en action soit bien piloté.

Avec rigueur et transparence

Il s'agit de s'assurer que le système d'information réponde bien, aujourd'hui et demain, aux attentes des différentes parties prenantes internes et externes, utilisateurs et clients, financiers et financeurs, concepteurs et techniciens...
Aligner le système d'information sur la stratégie d'entreprise, on en parle depuis bien longtemps. Il est temps de franchir le pas.
Poussons le raisonnement et surenchérissons sur Jeanne Ross et Peter Weill (in IT Governance - Harvard Business School Press) : "...In Contrast, enterprises that govern IT by default, more often find that IT can sabotage business strategy".
Ainsi, tous ceux qui considèrent encore aujourd'hui l'informatique comme un centre de coût à juguler compromettent la mise en oeuvre des stratégies gagnantes du 21ème siècle.
L'entreprise est toujours plus intégrée. Quels que soient les activités, les métiers et les marchés, les processus sont de plus en plus dépendants de la technologie. Les questions de services, de qualité, de sécurité et d'évolution de concert avec les exigences stratégiques sont désormais des impératifs.

La question de la gouvernance des systèmes d'information est particulièrement complexe. Et comme pour toutes questions complexes, les décideurs sont plutôt enclins à se reposer sur les experts et les méthodes du moment. La tendance est particulièrement forte, en tout cas pour les moins risqueurs d'entre-eux.
Pourtant, cette question touche à l'essentiel. Elle concerne l'ensemble des décideurs même s'ils sont encore relativement nombreux à ne pas considérer ce point à sa juste valeur et continuent à penser que l'informatique n'est qu'une affaire de technicien.
(Ce qui explique peut-être aussi pourquoi ils ne s'engagent pas plus avant et préfèrent déléguer aux spécialistes équipés de "boîtes à outils".)

Dans la suite de ce dossier, je vous propose quelques repères afin que vous puissiez vous forger votre opinion sur la question...

Lire aussi sur le Perfologue une libre tribune : La IT Gouvernance, vous y croyez, vous ? extraite du dossier La gouvernance du SI .

Sur le même sujet

• Lire aussi sous l'onglet Management IT, les deux chapitres traitant d'une thématique connexe : De la Direction Informatique à la Direction des Systèmes d'Information et Mesurer la performance du SI .
• En complément, le tableau de bord de la DSI
• gouvernance d'entreprise (corporate governance)
• L'affaire Enron
• Principes de gouvernance
• Dossier système d'information

Quelques mots clés...

Quelques mots clés pour aborder cette vaste notion de gouvernance des systèmes d'information : Responsabilité, participation, régulation, transparence, pilotage, mesure et gestion de la performance, veille juridique, modèle de maturité des systèmes, maîtrise des risques, management des ressources, plan de continuité d'activité.

Ressources complémentaires

Gouvernance d'entreprise (corporate governance) - Enron - Concept - Système d'information

Equivalent Anglo-Saxon : IT Governance

A lire

IT Governance
How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results
Peter Weill, Jeanne W. Ross
Harvard Business School Press
Ouvrage en anglais
269 pages
Prix librairie : 23,76 Euros

Référence incontournable de la thématique de la gouvernance du système d'information. Fondée sur une multitude d'études de terrain, cette étude pragmatique a pour finalité ultime de bâtir un système de décision efficace destiné à muter la SI de centre de coûts en centre de profits.

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