SIX SIGMA Les origines de la méthode 6 Sigma

Les origines de la méthode 6 Sigma

De la démarche qualité au management centré client

Les origines de 6 sigma
6 sigma est à l'origine une démarche qualité née au coeur même de Motorola.
Limitée dans un premier temps aux techniques de SPC (Statistical Process Control MSP Maitrise Statistique des Procédés), elle est rapidement devenue une véritable méthode de management englobant l'ensemble des fonctions de l'entreprise.
6 sigma a ensuite été perfectionnée par d'autres groupes industriels, comme General Electric par exemple, qui l'ont mise en oeuvre avec succès.
Motorola a d'ailleurs été l'une des toutes premières entreprises mondiales à recevoir le "Malcolm Baldrige", prix très convoité récompensant les entreprises US accédant à la qualité totale.
A noter 1 : Six sigma se marie plutôt pas trop mal avec d'autres approches de management et d'organisation industrielles tel le lean management.
A noter 2 : La lettre grecque "Sigma" symbolise la variabilité statistique.

A lire

Vous avez dit Six Sigma ?
Subir Chowdhury
Dunod - L'Usine Nouvelle
La démarche six Sigma sans ennuyer
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