Balanced Scorecard et Total Performance Scorecard

Le Total Performance Scorecard de Hubert Rampersad

Les BSC et l'humain

Il n'est pas possible de bâtir un véritable système de pilotage sans adopter une démarche moderne de management favorisant la dimension coopérative (note 1).
Ce défaut fondamental du Balanced Scorecard privilégiant exclusivement la démarche Top - Down a souvent été mis en évidence. Par exemple, la démarche Total Performance Scorecard de Hubert Rampersad va aussi en ce sens. La démarche Total Performance Scorecard associe en effet les théories de l'apprentissage aux Balanced Scorecards.

Cycle d'apprentissage de David Kolb

Le cycle d'apprentissage de David Kolb (note 2) est au coeur même de la méthode Total Performance Scorecard de Hubert Rampersad qui se présente ainsi comme une approche globalisante de type qualité totale.
Malgré son intérêt, l'ensemble reste, à mon avis, assez pesant. La démarche Total Performance Scorecard doit être réservée aux grandes organisations disposant de budgets conséquents. Les exemples concrets de réalisation vont d'ailleurs en ce sens.

› Total Performance Scorecard de Hubert Rampersad : "Réconcilier l'homme et l'entreprise" (Livre en anglais)

Total Performance Scorecard
Hubert Rampersad
Routledge
332 pages
Prix : 60 Euros
Dispo chez :
www.amazon.fr & Format Kindle

Note 1 : N'oublions pas que ce sont les hommes qui prennent les décisions. Ils ne pourront aller dans le sens souhaité si et seulement si :

Ils trouvent un terrain d'entente entre la mission fixée et leurs objectifs personnels.
Le risque de la décision (en fait l'estimation de ces conséquences) est toujours correctement évalué.
C'est ainsi que la démarche Gimsi aborde la question.
Ils participent activement à toutes les phases du projet.

Note 2 : David Kolb propose un modèle de cycle d'apprentissage en 4 phases :

1 Experience
Tout commence par une expérience concrète....
2 Reflective observation
....Suivie d'une phase de réflexion sur la susdite action....
3 Abstract and conceptualization
....Cette réflexion se prolonge en une phase de conceptualisation....
4 Active experimentation
....Pour ensuite passer à l'expérimentation concrète.

Ce cycle se répète à l'infini.

Cela vous rappelle la roue de Deming ? Vous avez raison. C'est exactement ainsi, en tout cas dans le cadre du concept du Total Performance Scorecard, qu'il faut aborder cette théorie.

Piloter l'Entreprise Innovante...

Avez-vous déjà essayé d'instaurer la prise de décision en équipe ? Sans précautions préalables, rapidement, le consensus le plus mou qui soit vient casser les plus pures ambitions. Mais connaissez-vous la méthode SOCRIDE centrée sur les questions incontournables de Confiance et de Reconnaissance ? Rien de plus facile ! Elle est expliquée, illustrée et détaillée dans ce livre :

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

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Format ebook : PDF & ePub, Format Kindle

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