Qu'est-ce que le KM ? Knowledge management Gestion de la connaissance

Qu'est-ce que le KM ?
Knowledge management

1 Le projet KM     2 Principe du KM

Le KM pour faciliter l'autonomie et la coopération

tableau de bord

Il y a peu encore, le contexte économique semblait suffisamment stable pour que les entreprises puissent se reposer sur un système de production fondé essentiellement sur les prévisions et les planifications. Il semblait alors possible de rechercher une automatisation absolue de l'ensemble des processus de l'entreprise. La reproductibilité semblait etre la clé de la réussite.

Mais en peut de temps, le monde économique est entré dans une phase d'hyper concurrence et il est devenu fort risqué de s'appuyer exclusivement sur des solutions entièrement automatisées. A chaque instant, une situation imprévue et imprévisible par nature peut survenir et mettre à mal les prévisions et planification les plus fines. Les hommes ne sont pas remplaçables en toutes situations et à tout moment, le pilote doit pouvoir reprendre les rênes. Pour bâtir des systèmes réellement efficaces, il est fortement conseillé de compléter les processus automatisés (mode de fonctionnement procédural) d'une capacité à réagir (mode de fonctionnement ad hoc) reposant sur les hommes de l'entreprise. Les moyens existent. Le monde de la technologie est depuis quelques années très fécond en nouveaux produits et concepts orientés assistance des hommes en situation comme par exemple le Knowledge management KM. Les solutions de Knowledge Management KM proposées par le marché sont techniquement opérationnelles et mérite d'être étudiées de près.

La performance d'une entreprise ne s'exprime plus en terme exclusivement productiviste, et la répétabilité ad eternam de processus de fabrication pré-établis ne fait plus recette. C'est bien plus dans sa capacité à être réactif pour résoudre rapidement les problèmes, et détecter suffisamment tôt les ten-dances du marché que s'exprime aujourd'hui la performance. Pour cela il faut au préalable admettre que les hommes de l'entreprise sont autre chose que de simples exécuteurs dont la tâche ne s'estime qu'en termes de taux horaires et en nombre d'heures fournies. Il est temps de passer à une véritable valorisation des compétences et des savoir-faire, et à la mise en commun des connaissances globales. En utilisant les outils de la Gestion de la Connaissance (KM Knowledge Management), l'entreprise peut rendre disponible à tout un chacun l'ensemble des connaissances capitalisées dans l'entreprise.

Extrait in extenso du début du chapitre consacré à la CRM du livre de référence :"Le bon usage des technologies expliqué au manager".




Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2008- Tous droits réservés

BIntelligence Dev. Durable Six Sigma docs et pdf BI Open Src Gouvernance Blc.Scorecard Efficacité Process Mngt IT Gouvernance IT Management Glossaire

KBase IT Management


Enjeux
Piloter par les enjeux
Point de vue Informaticiens
Synergie possible ?
Managers et technologies
Bon usage des technologies

Technologies
Le SI
CRM Pourquoi
CRM Comment
ERP Pourquoi
ERP Comment
SCM Pourquoi
SCM Comment
KM Pourquoi
KM Comment






References du Portail
Glossaire
Les sites Management
Les livres de references
les formations MBA
Le projet décisionnel
Management de projet
Controle de gestion
Consultant freelance
Site tableau de bord
Tableau de bord Excel
Le perfologue


Reperes Piloter.org
Plan du site
Contact
A propos...
Copyright©
version anglaise  Executive Dashboard

Toutes les pages de ce site sont sous copyright Alain Fernandez 1998-2007

IDDN Certification


#070903
#080404

Ce site vous a interessé ?
Recommandez le à vos amis
Ajoutez www.piloter.org à vos favoris




Selection de la semaine
C est qui qui décide ?
Fallas : Un brin de demesure
Manipuler les indicateurs





>

La référence du site

Le bon usage des technologies expliqué au manager
Le bon usage des technologies expliqué au manager


Le management du savoir Harvard Business Review
Le management du savoir Harvard Business Review