La Business Intelligence 2.0
Définition de la BI 2.0
La BI 1.0
Bâtir des architectures, assembler des progiciels, intégrer des technologies sont des phases indispensables du projet, mais ce n'est pas là la finalité de la Business Intelligence. La Business Intelligence est censée délivrer au mieux l'information significative afin de faciliter la prise de décision.
La technique et l'usage
Lorsque vous achetez une voiture, on ne se contente pas par vous présenter le schéma complet du moteur et de la transmission puis de disserter sur les avantages techniques de tel ou tel sous-ensemble. Ce n'est pas vraiment cela qui vous intéresse, tout au moins dans un premier temps. Eh bien avec la Business Intelligence de 1ère génération, ce sont les questions techniques qui priment sur l'usage. Il était temps que cela change.La BI Human Centric
Le schéma de la page Architecture du système Informatique Décisionnelle présentant le principe de la Business Intelligence est tout à fait dans cette logique technique, ce tropisme technologique caractéristique de l'informatique et des informaticiens. Seul le traitement de la donnée compte. L'utilisateur est relégué à la droite du schéma, les fonctions techniques occupant les 3/4 de la page. Il faut aussi reconnaître que la construction d'une infrastructure business intelligence n'a jamais été de la tarte, parole d'expert. Ceci explique aussi cela.Il est tout de même temps de réformer ce classique schéma de la Business Intelligence afin de replacer le décideur au centre des préoccupations. Bref, passer de la BI 1.0 à la BI 2.0. (Auteur du schéma architecture de la BI, je le critique d'autant plus facilement...)
Ainsi, Ce n'est plus un "système" qui pousse des informations selon des critères purement technologiques vers l'utilisateur, mais plutôt une infrastructure qui répond précisémment aux besoins des décideurs.
Et ces besoins, quels sont- ils ?
Etre en mesure de réagir, voire de pro-agir tout en maîtrisant les risques de la décision. Cela signifie de disposer d'une situation informationnelle suffisante et adaptée à chacun afin de faciliter la phase d'instruction du processus, lorsqu'on le représente en processus, de stimuler la réflexion, l'intuition, la subjectivité.Pour cela il est important d'être en mesure de modifier et d'adapter très simplement et sans délai ses instruments de mesure.
Analyser l'information, profiter des analyses réalisées par les spécialistes de la question, échanger et communiquer avec les experts reconnus ou non, sans intermédiaire aucun, sans hiérarchie aucune (la fin du modèle pyramide), communiquer à son tour, participer pour laisser émerger les idées originales, voilà un premier survol des besoins. En fait, quelque part on retrouve ce que nous propose le web 2.0 pour l'entreprise. C'est pour cela que l'on peut parler de Business Intelligence 2.0.
La Business Intelligence 2.0 en pratique
La Business Intelligence 2.0 en pratique est traîtée au chapitre suivant.
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