La gouvernance du Système d'Information

Causes d'echec du projet gouvernance SI 3

Risque 3 : Le culte de la Normalisation

La gouvernance du système d'information s'appuie sur un ensemble de normes, référentiels, bibliothèques, ITIL,CobiT ,CMMI,... Bien utilisés, replacés dans le contexte, ces outils contribuent à bâtir un système de gouvernance effectif.
En revanche, il sera de la plus grande importance de prendre garde à ce que la mise en place de ces normes ne devienne pas l'objectif suprême du projet. Lorsque la finalité glisse doucement depuis "Aligner strategie et technologie" vers "Respecter la dernière norme établie", le projet est perdu.

La croyance en un pouvoir magique des outils qui, par leur seule utilisation, résoudraient tous les problèmes, est largement répandue des deux cotés de l'Atlantique. D'autre part, la tentation de se reposer sur un référentiel établi est d'autant plus forte que la mise en oeuvre de la gouvernance des systèmes d'information soulèvent d'épineux problèmes. Les réponses aux questions de la prise de la décision, de la définition des responsabilités où encore de l'identification des processus supports significatifs de l'orientation stratégique de l'entreprise ne se trouvent pas au sein d'un "plan" standardisé. Seul un travail de fond en totale coopération réalisé au coeur même de l'entreprise est susceptible de porter les fruits attendus.
A noter : On a déjà vu le film avec la mise en pratique des référentiels qualité ISO en entreprise où l'objectif glissait de : "Instaurer l'esprit qualité au sein de l'entreprise" vers "Respecter la norme xxx pour être conforme aux attentes d'on ne sait qui"...

• Cette précaution d'usage est déjà l'objet du livre Le chef de projet efficace .
• On lira aussi à ce sujet le billet La IT Gouvernance, vous y croyez-vous ? publié sur le Perfologue.
• A propos de l'usage des outils de management lire le très bon livre La face cachée du management" de Anis Bouayad et Yan de Kerorguen Dunod
• Lire aussi cette excellente référence du management Les illusions du management : Pour le retour du bon sens de Jean-Pierre Le Goff 7,60 Euro 163 pages La Découverte

Les 4 principaux risques d'echecs de la IT Gouvernance

• Risque 1 : Pilotage réparti ou contrôle systématique ?
• Risque 2 : Les décideurs connaissent-ils leur sujet ?
• Risque 3 : Le culte de la "Normalisation"
• Risque 4 : La quête de standardisation

A lire

IT Governance: How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results
Peter Weill, J. Ross Harvard Business School Press
Référence incontournable de la thématique de la gouvernance du système d'information. Fondé sur une multitude d'études de terrain, cette étude pragmatique a pour finalité ultime de bâtir un système de décision efficace destiné à muter la SI de centre de coûts en centre de profits.
Dispo : www.fnac.com, www.amazon.fr

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