SIX SIGMA, la méthode DMAIC

SIX SIGMA, démarche DMAIC

Quelle méthode ?

La méthodologie DMAIC

Les 5 étapes fondamentales de la méthode. Chacune des lettres composant le sigle D.M.A.I.C. est l'initiale de la fonction significative de l'étape correspondante.

• D. Define

  Quel est le problème ?
  Définir les besoins des clients et préciser les objectifs à atteindre, cadrer le projet. "Define" est la première étape de la méthode. Elle permet de définir le périmètre du projet, les attendus, les ressources et délais nécessaires.
  Présentation détaillée DMAIC étape 1 "Définir".

• M. Measure performance

  Quelle est la capabilité du process considéré ?
  Collecter les données représentatives, mesurer la performance, identifier les zones de progrès. Evaluation de la performance actuelle et de sa variation (tendance, cycle...).
  Présentation détaillée DMAIC étape 2 "Mesurer".

• A. Analyze

  Quand, Où et Comment les défauts se produisent ?
  Utilisation des outils analytiques et statistiques pour identifier les causes de problèmes. A ce stade du déroulement de la méthode, il faut comprendre les problèmes pour pouvoir formuler par la suite les solutions susceptibles de combler l'écart entre la situation présente et les objectifs clients.
  Présentation détaillée DMAIC étape 3 "Analyser".

• I. Improve performance

  Quelles sont les solutions d'amélioration et comment les mettre en pratique pour atteindre les objectifs de performance fixés ?
  Identification et mise en oeuvre des solutions pour éviter les susdits problèmes. Cette phase particulièrement importante peut se dérouler dans certains cas précis en plusieurs étapes. Ceci afin de prendre le temps de tester et de valider les solutions les plus adéquates.
  Présentation détaillée DMAIC étape 4 "Ameliorer".

• C. Control performance

  Comment piloter les variables clés pour soutenir et conserver l'avantage ?
  Suivi des solutions mises en place. Il est important d'éviter tout retour en arrière. D'autre part, les résultats ne sont pas toujours immédiatement visibles. L'effort doit être soutenu voire réorienté. Il s'agit là de la phase la plus délicate, propre à toutes les démarches de progrès continu. Le retour en arrière est une menace de tous les instants. Soutenir l'effort passe nécessairement par l'instauration d'une culture généralisée de la mesure.
  Présentation détaillée DMAIC étape 5 "Contrôler".

Lecture recommandée

The Lean Six Sigma Pocket Toolbook
John Maxey, David Rowlands, Michael L. George, Malcolm Upton
McGraw-Hill Professional
A Quick Reference, 100 Tools for Improving Process Quality, Speed
and Complexity.
225 pages - 9,81 Euros
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