SIX SIGMA La méthode 6 Sigma en pratique

6 SIGMA et la démarche qualité

Six Sigma est un méthode de management industrielle orientée client

6 sigma est une méthode de management du progrès particulièrement efficace. Issue d'une démarche fortement connotée qualité à l'origine, 6 sigma est relativement simple sur le plan du principe.
6 sigma est fondée sur une règle éternelle qui se vérifie depuis la nuit des temps en tout cas depuis que l'homme commerce :

Principe Six Sigma

Peu de monde pourra contredire cette vérité fondamentale.
Pourtant, elle n'est pas si simple à mettre en pratique. Avec la complexité croissante des produits, la régularité de la qualité délivrée est un véritable casse-tête. En effet, les processus de fabrication ont une forte tendance à devenir terriblement complexes. De plus, il faut noter que les composants de base utilisés pour chaque produit ne sont pas toujours de qualité ou de performance égale. Et si de surcroît, les procédures de fabrication sont difficiles à établir, la dérive sera inévitablement au rendez-vous.

La "normale"

Que ce soit pour l'une ou l'autre raison, au final bon nombre de produits seront en dehors de la "normale" et s'écarteront ainsi de la fourchette correspondant à la qualité acceptable pour le client. Cette dérive est fort coûteuse pour l'entreprise. La gestion des rebuts, des retouches ou des retours clients pour non-conformité génère des coûts conséquents qui vont amputer sérieusement les bénéfices espérés. N'oublions pas d'ailleurs qu'il faut aussi prendre en compte l'insatisfaction du client. Même si elle est moins palpable dans l'immédiat, elle est la principale explication de la croissance molle, caractéristique d'une majorité d'entreprises.

A lire

Six Sigma : Comment l'appliquer
Maurice Pillet
Eyrolles
La référence francophone du sujet
472 pages - 42,75 Euros
Dispo chez : www.fnac.com, www.amazon.fr, www.eyrolles.com

Page suivante 3. Les origines de Six Sigma

Pour aller plus avant ...

Dossier 6 Sigma Principe 6 Sigma Méthode DMAIC Projet 6 Sigma

Synthèse six sigma La mesure six sigma Black Belt 6 Sigma Qualité & Six Sigma

Partagez cet article...

---

Six Sigma ou 6 Sigma, est une marque déposée de Motorola Corp.
Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2012- Tous droits réservés
Toutes les marques citées sur cette page sont des marques déposées de leur propriétaire respectif.

---