Le Tableau de Bord du Manager

La sélection

• Comment bâtir un tableau de bord passeur de "sens"
  Comment bâtir le bon tableau de bord, c'est à dire le tableau de bord passeur de sens et non pas un simple présentoir d'indicateurs insipides et muets. Le tableau de bord se doit d'être une véritable aide à la décision, il communique donc de l'information,...
• Contrôler ou Piloter ? La contradiction du Management
  On ne mesure pas pour contrôler mais pour piloter ! Toute la difficulté de la mutation des entreprises pour enfin adopter des structures plus coopératives et donc favorisant l'innovation, repose sur l'incompréhension de cette vérité pourtant évidente....
• Comment Choisir les Objectifs de Performance
  Executifs et autres managers, si vous ne faites pas participer activement l'ensemble des équipes à la sélection des objectifs de performance, ne soyez pas surpris si la motivation et l'enthousiasme flirtent avec le zéro Kelvin absolu. La réussite du...
• Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ?
  Un indicateur de performance n'est pas un gadget, on s'en doute. Cet élément clé de la mesure de la performance n'a d'autre rôle que celui d'orienter les actions dans le sens de l'accomplissement de la stratégie. Revenons sur le principe de base, les...
• Définition et principe du tableau de bord de l'entreprise
  Un tableau de bord n'est pas qu'un simple présentoir d'indicateurs piochés ici ou la et placés à la va-comme-je-te-pousse sur un même écran. Ce n'est pas non plus un outil de gestion exclusivement tourné vers les résultats, le passé. Le tableau de...
• Les mesures intangibles, les mesures qualitatives
  Toutes les grandeurs ne s'expriment pas en termes exclusivement quantitatifs. loin s'en faut. Que ce soit pour mesurer la satisfaction des clients ou le bien-être des salariés pour ne citer que ces deux exemples triviaux, une échelle qualitative sera bien...
• Le capital immatériel
  Comment mesurer le capital immatériel de l'entreprise ? The only real valuable thing is intuition" Albert Einstein Evaluer la valeur de l'entreprise. Evaluer le capital d'une entreprise en se limitant à la lecture du bilan financier est aujourd'hui...
• Lorsque l'effet devient la cause
  Lorsque l'effet devient la cause ou l' indicateur qui se mord la queue. «L'indicateur qui se mord la queue » est une des erreurs les plus classiques lors du délicat processus de choix des indicateurs de performance pour composer le tableau de bord....
• Indicateur et risque de la décision
  Pour expliquer le principe du tableau de bord on utilise couramment la métaphore de la conduite automobile ou du pilotage d'un avion. Ce modèle simpliste est bien pratique pour expliquer les rudiments du pilotage. Mais une fois les bases acquises, il faut...
• Définition de la mesure de la performance
  S'il est relativement aisé de mesurer des coûts, des quantités et des minutes, ce ne sont pas toujours les unités les plus adéquates pour évaluer la performance. La mesure de la performance est en effet toujours étroitement liée à la stratégie...
• Echec de la conception du tableau de bord
  Pour bien rater son projet tableau de bord les solutions ne manquent pas. La plus courante et la plus efficace reste encore d'inverser l'ordre logique des phases et de se focaliser sur le choix des indicateurs de performance AVANT de s'intéresser à la...
• L'objectif de performance SMART n'est PAS la solution
  Pour choisir un objectif, le modèle SMART semble incontournable. Cet acronyme mnémotechnique au sens anglophone bien choisi est devenu un vrai passe-partout. C'est pourtant une erreur de l'utiliser sans précaution. Il fait en effet l'impasse sur le plus...
• Indicateur de performance, pièges et difficultés
  Quatre précautions pour bien choisir un indicateur de performanceSoyons radical et sans concession : Tous ceux qui se laissent tenter par la facilité lors du choix des indicateurs supposément de performance ne méritent pas notre compassion...Bref, tant...
• Choisir un indicateur de performance clé KPI
  Peter Drucker écrivait : "Le business d'entreprise a deux et seulement deux fonctions : Le Marketing et l'Innovation. Le marketing et l'innovation produisent des résultats. Les autres fonctions ne sont que des coûts !" Même si le propos est un poil...
• Un audit flash du tableau de bord
  Un homme se rend chez son médecin et lui explique qu'il a mal partout. Il suffit qu'il se touche une partie du corps pour immédiatement ressentir une douleur : « Je me touche la tête, j'ai mal, je me touche le bras, j'ai mal, je me touche la jambe, j'ai...
• Formation La performance expliquée
  Qu'est-ce que la performance ? Il serait inutile de construire le système de pilotage et de tableaux de bord de l'entreprise réactive si on ne s'attachait pas à réformer au préalable la notion de performance. Déjà la recherche de performance...
• Tableau de bord marketing
  Evaluer la capacité d'innovation d'une entreprise est encore le meilleur moyen pour peser ses chances de réussir durablement. Mais dans tous les cas les efforts, aussi brillants soient-ils, resteront vains si la direction n'a pas compris l'importance de...
• Les KPI ne sont pas la priorité
  Les indicateurs de performance ne sont pas le plus important Quoi qu'on dise, quoi qu'on fasse, il faudra bien finir par admettre que les indicateurs de performance ne sont pas le plus important. Tant que vous n'avez pas décidé concrètement et donc...
• Formation tableau de bord : Les axes de mesure
  Axes et domaines de mesure Les axes de mesure. Il s'agit en effet de mesurer toutes les formes de performance. Pour cela, on va se placer au niveau de chacune des parties prenantes. Axe Client La satisfaction client est l'élément clé de la...