Quels sont les gains attendus de la mise en oeuvre de 6 Sigma ?
De la démarche qualité au management centré client :
les gains les plus directs
Réduction des coûts
- Réduction de la non-qualité comme les rebuts, les reprises, les retouches, les retours clients ainsi que tous les problèmes inhérents à la non-qualité (pertes de temps, problèmes de communication, blocages aux interfaces des processus et activités...).
- Meilleure exploitation des ressources (optimisation des processus, utilisation optimale des machines et des autres équipements, amélioration des temps de cycle : diminution du coût de fonctionnement combiné à une meilleure exploitation.
Amélioration des revenus
- Meilleure satisfaction des clients donc fidélisation renforcée, amélioration du CA par client, accroissement de la part de marché
Dynamique de progrès continu
- Meilleure disposition pour lancer des projets de grande ampleur : nouveaux produits ou nouveaux processus
- Instauration d'une culture du pilotage par la mesure
Voir aussi
A lire

Vous avez dit Six Sigma ? 
Subir Chowdhury
Dunod - L'Usine Nouvelle
La démarche six Sigma sans ennuyer
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