Le Tableau de Bord du Manager

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L'indispensable instrument pour "piloter" le progrès

Par

Un tableau de bord n'est pas uniquement un outil de mesure de la performance. C'est avant tout un instrument de pilotage de la démarche de progrès entreprise. C'est une précieuse aide à la décision et à la maîtrise du risque en temps d'incertitude pour le manager et tous les membres de l'équipe.

Définition

C'est là où se différencie l'instrument de pilotage présenté ici du classique tableau de bord de "gestion", essentiellement orienté comptable et conduite des activités au quotidien. Un "vrai" tableau de bord de pilotage du progrès est conçu pour mesurer toutes les facettes de la performance afin d'assurer une mise en oeuvre de la stratégie en tenant compte des réalités du terrain.

Mesurer, Anticiper, Agir

tableau de bord entrepriseC'est la véritable clé de la mise en action sur le terrain de la stratégie d'entreprise. C'est dire si l'instrument doit être soigneusement conçu et réalisé avant d'être très largement déployé à toutes les strates de l'organisation. Le tableau de bord de pilotage bien conçu, "Mesurer, Anticiper, Agir", joue un rôle aussi incontournable que salutaire en période d'incertitude.

C'est le compagnon non seulement du manager mais de toute l'équipe. Son utilisation optimale repose sur la confiance. On bannira donc toutes les solutions "prêtes à l'emploi" tout comme les "listes d'indicateurs types". Pour être utile, utilisable et utilisée, il ne peut donc être que le fruit d'une démarche coopérative : tous les (futurs) utilisateurs de l'outil participent à toutes les phases du processus de conception et de réalisation.

La référence du site

Les concepts exposés ici sont complétés, développés et structurés dans cet ouvrage de référence de la démarche...

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main

livre tableau de bord
  • Le projet BI en totalité, de la stratégie au déploiement
  • Méthode de conception/réalisation coopérative en 10 étapes expliquée et illustrée
  • Guide de choix des indicateurs de performance
  • Guide de choix des outils de la Business Intelligence
  • Etude de cas complète
  • Exemples d'applications pratiques et concrètes
Editions Eyrolles, 6ème édition
Best-seller, 40.000 exemplaires vendus.
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Dispo immédiatement : eBook (PDF ou ePub)   Kindle Cette dernière édition, entièrement remise à jour, intègre plusieurs nouveautés dont une étude de l'utilisation du "Big Data" dans le processus décisionnel de l'entreprise.
Lire la suite, fiche détaillée, dossier, extraits, commentaires...

Concevez, réalisez et déployez l'aide à la décision pour tous

Cet ouvrage développe une démarche coopérative afin de mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence centrée "Tableau de Bord" afin qu'elle soit au service de tous les décideurs en parfait accord avec la stratégie à déployer.
Régulièrement complété et mis à jour, ce livre réédité 6 fois et maintes fois réimprimé, est une référence pour tous les managers, cadres exécutifs, consultants en déploiement de la stratégie, sans oublier les chefs de projet BI, les formateurs et les enseignants.

À lire aujourd'hui...

  • Choix des indicateurs de performance KPI: les causes d'echecs
    Les causes d'échec lors de l'étape de choix des indicateurs (KPI)
    « Pour prendre une décision, il faut être un nombre impair de personnes, et trois c'est déjà trop.
    Georges Clemenceau
    Les 5 principales erreurs lors du choix des indicateurs
    Le choix des indicateurs de performance (KPI(*)) demande de la réflexion et du jugement. Etudions les cinq principaux obstacles au bon déroulement de cette phase : le mythe de la carotte et du bâton, confondre l'effet et la cause, les indicateurs exclusivement "introvertis", la prise de décision en groupe n'est pas innée. Lire la suite...
    2014-07-24 04:49:05
    Le dossier tableaudebord complet...


  • PBP Pay Back Period
    Mesurer la rentabilité des investissements
    PBP Pay Back Period
    Le PBP, Pay Back Period, évalue le délai d'attente après un investissement avant d'atteindre le point d'équilibre, lorsque les fonds engagés réactualisés sont entièrement remboursés et que l'on peut commencer à espérer les premiers gains, objets de l'investissement initial.
    Là encore, le calcul prévisionnel n'est pas si simple. Il est d'ailleurs assez courant d'oublier des paramètres essentiels, ce qui fausse d'autant la juste estimation de la rentabilité des projets. Lire la suite...
    2014-07-17 04:49:05
    Le dossier ratio cle complet...


  • Tableau de bord 2.0
    Le tableau de bord de pilotage de nouvelle génération
    Tableau de bord et web 2.0
    Le tableau de bord est un instrument d'assistance à la prise de décision. Les techniques et les usages actuels dans la dynamique du Web 2.0 sont un apport majeur pour tous les acteurs confrontés à l'incertitude et au risque de la décision. La dynamique des échanges latéraux, la simplicité de communication et la constitution continue d'une gestion de la connaissance sont autant d'atouts de premier plan pour consolider le processus de prise de décision. Lire la suite...
    2014-07-10 04:49:04
    Le dossier perspectives complet...


  • Définition et principe du tableau de bord
    Définition, principe, rôles et fonctions
    Le tableau de bord n'est pas un simple outil de mesure. C'est avant tout un incontournable instrument multi fonctions garant de la mise en oeuvre de la démarche de progrès. (nodesway.com)
    Le présent dossier est un fondamental du portail "piloter la performance". Le tableau de bord est en effet le composant clé d'un management de la performance maitrisé. La qualité de sa conception conditionne la réussite de la mise en place d'une stratégie gagnante en théorie. Encore faut-il avoir bien saisi au préalable, le rôle et la portée de cet instrument d'aide à la décision Lire la suite...
    2014-07-03 04:49:04
    Le dossier tableau_de_bord complet...


  • Le capital immatériel de l'entreprise, comment le mesurer ?
    Comment mesurer le capital immatériel de l'entreprise ?
    The only real valuable thing is intuition"
    Albert Einstein
    Evaluer la valeur de l'entreprise
    Evaluer le capital d'une entreprise en se limitant à la lecture du bilan financier est aujourd'hui une gageure et une source d'erreur. L'entreprise capitalise et produit d'autres valeurs qui ne sont pas toujours visibles financièrement. La boucle de retour sur investissement est un cycle long. Il faut donc utiliser d'autres moyens pour s'approcher au plus près d'une évaluation suffisamment pertinente. Lire la suite...
    2014-06-26 04:49:04
    Le dossier applications complet...


  • Choisir les indicateurs du tableau de bord
    Composer le tableau de bord
    Il est devenu coutumier d'adjoindre à juste titre au terme d'indicateur de performance le qualitatif de "clé", vraisemblablement depuis que le concept de KPI occupe une place de choix au coeur des ouvrages de management anglo-saxons. C'est dire si la phase de sélection et de construction est primordiale. Lire la suite...
    2014-06-19 04:49:04
    Le dossier tableaudebord complet...


  • Indicateurs CVA, PVA, ACSI pour le tableau de bord. Comment le mesurer ? Comment le calculer ? Comment l'utiliser ?
    Indicateurs généralistes
    CVA Client Value Added
    Quelle est la valeur ajoutée pour le client ?
    Dans la lignée de l'EVA, Economic Value Added, quelques consultants ont décliné le même sigle pour mesurer la valeur créée au niveau du client :
    Le CVA Client Value Added.
    Le CVA mesure le degré de satisfaction de la clientèle au regard des principaux concurrents. Les critères d'évaluation sont spécifiques à chaque domaine d'activité. Lire la suite...
    2014-06-12 04:49:04
    Le dossier ratio cle complet...


  • Enjeux du projet tableaux de bord
    Définir les enjeux du projet décisionnel
    Une mutation en cours
    Aujourd'hui, nous l'avons vu, les enjeux ont changé. Nous passons du stade de la productivité à outrance au stade de la qualité et aux coûts maîtrisés à l'entreprise tournée vers le client. Nous passons du concept :
    • «Tu produiras plus et moins cher» à celui de :
    • «Tu satisferas le client».
    Ce dernier postulat porte en lui tout le changement de la vision de l'entreprise dont nous avons déjà discuté au cours de cette étude. Lire la suite...
    2014-06-05 04:49:05
    Le dossier perspectives complet...


  • Choisir les indicateurs : Phase 3 de la methode de conception du tableau de bord
    Phase 3 : Sélectionner les indicateurs de performance pertinents
    Un instrument personnel
    Postulat : un indicateur pertinent ne se trouve pas dans une base de données publique, dans un livre spécialisé, sur un forum aussi pro soit-il ou encore au sein d'une entreprise d'activité analogue.
    Lire la suite...
    2014-05-29 04:49:03
    Le dossier tableaudebord complet...


  • Les mesures intangibles, mesures qualitatives et mesures quantitatives. Comment mesurer La satisfaction client, l'innovation, la qualité fournie
    Oui, on peut aussi mesurer les "intangibles"...
    Comment mesurer la performance d'un centre d'appel ? En comptant le nombre d'appels traités ? Ou en évaluant du mieux possible la qualité des réponses apportées ?
    Qu'est-ce-qu'une mesure intangible ?
    Le terme d'"intangibles" qualifie les mesures difficiles à appréhender. Mesurer un temps d'ouverture, un temps de cycle, un temps de parcours, calculer une quantité de pièces produites, de rebuts, ou de pièces recyclées, ce n'est pas bien difficile. Evaluer précisément un coût de production, détailler ce coût par poste, c'est déjà un petit peu moins facile. Lire la suite...
    2014-05-22 04:49:04
    Le dossier applications complet...


  • Indicateur EVA Economic Value Added. Comment le mesurer ? Comment le calculer ?
    Comment calculer l'EVA, Economic Value Added ?
    Définition EVA
    L'EVA, Economic Value Added, est l'indicateur de la création de valeur pour l'actionnaire. L'EVA mesure la valeur créée pour l'actionnaire en comparant le coût moyen pondéré des capitaux engagés et le retour sur le capital investi.
    • EVA = Capital Investi x (ROIC-WACC)
    • ROIC : (Return On Invested Capital) Retour sur le capital investi
    • WACC : (Weight Average Cost of Capital) Coût moyen pondéré du capital
    Lire la suite...
    2014-05-15 04:49:03
    Le dossier ratio cle complet...


  • Tableau de bord de la performance
    Tableau de bord, performance et pilotage
    The problem is that not everything that counts can be counted, and not everything that can be counted counts." Albert Einstein
    P our mieux se rapprocher du client et être prêt à affronter la concurrence, les entreprises sont aujourd'hui éclatées, globalisées, intégrées au sein d'un système d'alliance, véritable réseau de partenaires.
    Le changement s'accélère et les entreprises adoptent un mode de pilotage réactif, pro-actif dans le meilleur des cas. Lire la suite...
    2014-05-08 04:49:05
    Le dossier tableau_de_bord complet...



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Les plaisirs
Les plaisirs sont comme un cercle dans l'eau qui ne cesse de s'élargir jusqu'à ce qu'à force de s'étendre, il se perde dans le néant. William Shakespeare
29/07/2014


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