Le Tableau de Bord du Manager

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L'indispensable instrument pour "piloter" le progrès

Par

Un tableau de bord n'est pas uniquement un outil de mesure de la performance. C'est avant tout un instrument de pilotage de la démarche de progrès entreprise. C'est une précieuse aide à la décision et à la maîtrise du risque en temps d'incertitude pour le manager et tous les membres de l'équipe.

Définition

C'est là où se différencie l'instrument de pilotage présenté ici du classique tableau de bord de "gestion", essentiellement orienté comptable et conduite des activités au quotidien. Un "vrai" instrument de pilotage du progrès est conçu pour mesurer toutes les facettes de la performance afin d'assurer une mise en oeuvre de la stratégie en tenant compte des réalités du terrain.

Mesurer, Anticiper, Agir

Un exemple de tableau de bord
Un exemple type "gigogne" pour une entreprise secteur distribution

C'est la véritable clé de la mise en action sur le terrain de la stratégie d'entreprise. C'est dire si l'instrument doit être soigneusement conçu et réalisé avant d'être très largement déployé à toutes les strates de l'organisation. Le tableau de bord de pilotage bien conçu, "Mesurer, Anticiper, Agir", joue un rôle aussi incontournable que salutaire en période d'incertitude.

C'est le compagnon non seulement du manager mais de toute l'équipe. Son utilisation optimale repose sur la confiance. On bannira donc toutes les solutions "prêtes à l'emploi" tout comme les "listes d'indicateurs types". La conception du tableau de bord est étroitement liée à la stratégie de l'entreprise, c'est uniquement ainsi que l'on pourra définir le références de la mesure de la performance, à chacun sa notion de "progrès". Il est donc nécessairement spécifique. D'autre part, pour être utile, utilisable et utilisée, il ne peut être que le fruit d'une démarche coopérative. Tous les (futurs) utilisateurs de l'outil participent à toutes les phases du processus de conception et de réalisation.

La référence du site

Les concepts exposés ici sont complétés, développés et structurés dans cet ouvrage de référence de la démarche...

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main

livre tableau de bord
  • Le projet BI en totalité, de la stratégie au déploiement
  • Méthode de conception/réalisation coopérative en 10 étapes expliquée et illustrée
  • Guide de choix des indicateurs de performance
  • Guide de choix des outils de la Business Intelligence
  • Etude de cas complète
  • Exemples d'applications pratiques et concrètes
Editions Eyrolles, 6ème édition
Best-seller, 40.000 exemplaires vendus.
Dispo 24 heures :
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Dispo immédiatement : eBook (PDF ou ePub)   Kindle Cette dernière édition, entièrement remise à jour, intègre plusieurs nouveautés dont une étude de l'utilisation du "Big Data" dans le processus décisionnel de l'entreprise.
Lire la suite, fiche détaillée, dossier, extraits, commentaires...

Concevez, réalisez et déployez l'aide à la décision pour tous

tableau de bord entrepriseC'est la véritable clé de la mise en action sur le terrain de la stratégie d'entreprise. C'est dire si l'instrument doit être soigneusement conçu et réalisé avant d'être très laCet ouvrage développe une démarche coopérative afin de mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence centrée "Tableau de Bord" afin qu'elle soit au service de tous les décideurs en parfait accord avec la stratégie à déployer.
Régulièrement complété et mis à jour, ce livre réédité 6 fois et maintes fois réimprimé, est une référence pour tous les managers, cadres exécutifs, consultants en déploiement de la stratégie, sans oublier les chefs de projet BI, les formateurs et les enseignants.

À lire aujourd'hui...

  • Conception du tableau de bord de gestion. Les indicateurs de performance.
    Structure du tableau de bord
    La devise du concepteur: La pertinence de l'information est de très loin bien plus importante que la quantité de données mises à disposition. (nodesway.com)
    Le tableau de bord bien conçu ne comporte qu'un nombre limité d'indicateurs assurant une perception adaptée du contexte.
    5 à 10 indicateurs sont suffisants.
  • Valeur ajoutee client, le tableau de bord
    Tableau de bord et valeur ajoutée pour le client
    L'obsession de la valeur ajoutée
    Quel que soit le business model choisi, que l'on considère une entreprise traditionnelle ou une "nouvelle pousse", il ne faut perdre de vue la notion de valeur ajoutée. Cette notion doit se retrouver à toutes les étapes de la relation commerciale. Lire la suite...
    2014-10-22 04:49:03
    Le dossier applications complet...


  • Le projet tableau de bord. Le décisionnel reparti.
    Concevoir et mettre en oeuvre le projet tableaux de bord
    Le projet décisionnel, étape par étape
    12 fiches pratiques pour concevoir et mettre en oeuvre le système décisionnel fondé sur un principe de tableaux de bord de pilotage réparti. Chacune de ces fiches correspond peu ou prou à une étape de la méthode Gimsi. Il est préférable de les étudier en respectant l'ordre proposé. Cette rapide présentation ne remplace pas la lecture de l'ouvrage de référence de la méthode.

    Lire la suite...
    2014-10-01 04:49:04
    Le dossier projet decisionnel complet...


  • Mesurer la satisfaction client
    Mesurer la satisfaction client en pratique
    La mesure de la satisfaction client, comment faire ?
    Comme il existe les tubes de l'été, mesurer la satisfaction client a longtemps été la rengaine du moment. Mais bien plus facile à dire qu'à mettre en place. Il est vrai que le propos lâché sans filet dans la conversation a fini par lasser un brin. En tout cas retenons ceci : "La mesure de la satisfaction client n'est pas un projet pour les amateurs, qu'on se le dise !". Lire la suite...
    2014-09-18 04:49:05
    Le dossier applications complet...


  • Les indicateurs de la DSI
    Les indicateurs KPI de la Direction du Système d'Information
    DSI, choisir les indicateurs de performance
    Il est maintenant temps de choisir les indicateurs de performance KPI les plus pertinents. Les 2 phases précédentes ont déjà bien balisé le terrain, on ne se contentera pas des seuls traditionnels indicateurs de productivité que l'on retrouve bien trop souvent en place de choix et en exclusivité sur les tableaux de bord des DSI, en France comme ailleurs. Lire la suite...
    2014-09-11 04:49:04
    Le dossier exemples complet...


  • Tableau de bord PDF, Documents et livres blancs gratuits à télécharger
    Documents et livres blancs gratuits à télécharger
    Les livres blancs, ebooks et dossiers, sont tous au format PDF. Orientés sur la mesure et le pilotage de la performance ils couvrent de multiples aspects de la pratique et intéressent autant les managers, contrôleurs de gestion, consultants, chefs de projets, enseignants et formateurs. Ils sont tous gratuits et en accès libre. Seuls les dossiers "Business Intelligence en pratique" et "Développement durable en entreprise, mesure et performance" sont réservés aux lecteurs de l'ouvrage de référence du site, les nouveaux tableaux de bord des managers. Lire la suite...
    2014-09-04 04:49:04
  • Le tableau de bord avec Excel pour l'aide à la décision et le pilotage
    Un outil de pilotage et d'aide à la décision
    En un environnement aussi durablement troublé que le nôtre, il n'est guère possible de piloter ses activités à "l'aveugle". Un tableau de bord bien conçu, s'impose.
    Je vous propose ici une démarche complète spécifiquement dédiée aux managers qui, par principe, n'ont pas beaucoup de temps disponible et ne disposent pas non plus d'un budget élastique. Lire la suite...
    2014-08-28 04:49:04
    Le dossier methode complet...


  • Modeles de tableaux de bord et applications mesure de la performance
    Applications concrètes de la mesure de la performance
    Le tableau de bord en action
    Quelques exemples et modèles d'application de la mesure de la performance sur le terrain en entreprise. La mesure de la performance et l'importance des grandeurs intangibles est le pivot de cette sélection de fiches regroupées ici en un même dossier. Les mesures purement quantitatives limitent dangereusement les ambitions de mesure de la performance. Quel que soit le secteur d'application ou le métier concerné, il est temps d'apprendre à identifier les facteurs clés et à ne pas se limiter aux trop classiques mesures tangibles. Lire la suite...
    2014-08-21 04:49:05
    Le dossier applications complet...


  • Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ? Définition KPI
    Définition indicateur de performance KPI
    Définition générale : Un indicateur est une information ou un ensemble d’'informations contribuant à l'’appréciation d’'une situation par le décideur. Définition spécifique : Un indicateur de performance KPI est une mesure ou un ensemble de mesures braquées sur un aspect critique de la performance globale de l'organisation.
    Un indicateur de performance ne laisse jamais le décideur indifférent. Lorsque le décideur n'agit pas c'est en toute conscience. Source : Les nouveaux tableaux de bord des managers Editions d'Organisation
    Lire la suite...
    2014-08-14 04:49:04
    Le dossier tableaudebord complet...


  • Tableau de bord RH
    Piloter la performance des Ressources Humaines
    Le tableau de bord RH (Ressources Humaines) n'est pas un cas particulier. Il se conçoit en adoptant les principes généraux de conduite du projet tels que les expose la démarche Gimsi. C'est bien en suivant pas à pas les étapes de la méthode que l'on bâtira un tableau de bord "spécifique" tout à fait en accord avec les particularités du pilotage de la GRH. Lire la suite...
    2014-08-07 04:49:04
    Le dossier exemples complet...


  • La methode Balanced Scorecard de Robert Kaplan et David Norton tableau de bord prospectif ou equilibré
    Le principe du Balanced Scorecard en quelques mots
    "La principale difficulté n'est pas de concevoir la stratégie mais bien de la déployer concrètement."
    Définition Balanced scorecard
    E n partant de ce constat, Robert Kaplan et David Norton ont conçu le désormais fameux Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif ou tableau de bord équilibré) pour faciliter la conception d'une stratégie concrète et en assurer le déploiement au niveau opérationnel. Lire la suite...
    2014-07-31 04:49:04
    Le dossier methode complet...


  • Choix des indicateurs de performance KPI: les causes d'echecs
    Les causes d'échec lors de l'étape de choix des indicateurs (KPI)
    « Pour prendre une décision, il faut être un nombre impair de personnes, et trois c'est déjà trop.
    Georges Clemenceau
    Les 5 principales erreurs lors du choix des indicateurs
    Le choix des indicateurs de performance (KPI(*)) demande de la réflexion et du jugement. Etudions les cinq principaux obstacles au bon déroulement de cette phase : le mythe de la carotte et du bâton, confondre l'effet et la cause, les indicateurs exclusivement "introvertis", la prise de décision en groupe n'est pas innée. Lire la suite...
    2014-07-24 04:49:05
    Le dossier tableaudebord complet...



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