BPM Manager la performance
Principe, méthodes et outils pour manager la performance
Le BPM, Acronyme de Business performance Management aussi dénommée CPM Corporate performance management peut être entendu comme l'ultime stade d'intégration du management de la performance.Avec ce nouvel angle de perception on peut recomposer et globaliser les divers concepts du management de la performance comme information stratégique et Business Intelligence, intégration technologique EAI et architectures orientées services SOA. Le système de mesure et de pilotage de la performance en est la composante clé. Il est bon d'intégrer à cette globalisation de la quête de rationalisation de l'amélioration de la performance les méthodes et techniques comme le 6 Sigma. Tous ces thèmes sont traités sur l'ensemble du portail.
Les outils du management de la performance centrée processus
Le management orientée processus met en oeuvre différentes briques afin d'en définir autant la structure de conception que l'architecture globale. EAI SOA BAM, processus métiers sont autant de thèmes à maitriser et à utiliser.
Business Process Management Un acronyme similaire pour un concept connexe, rien de mieux pour embrouiller les esprits ! Eclaircissons un peu tout cela...
La méthode Six Sigma en pratique 6 Sigma : un dossier complet afin de bien comprendre le périmètre et la portée de la méthode, véritable phénomène de l'organisation industrielle de la décénie.
La performance de l'entreprise Mesurer et piloter la performance des métiers de l'entreprise, DSI, marketing, commercial, RH...
Le système qualité Splendeur et misère du système qualité. De la qualité totale aux normes ISO, en attente d'une redéfinition.
La qualité ISO 9000 Principe et historique de la normalisaion ISO 9000, suite de l'article précédent.
TQM Total Quality Management, les 3 stades de l'approche systémique, définition de la qualité.
Les outils de la qualité Les 5 Pourquoi, les 5 S, l roue de Deming, le QQOQCCP.
Le Balanced Scorecard en pratique la méthode Balanced Scorecard de Robert Kaplan et David Norton, tableau de bord prospectif ou tableaux de bord équilibrés selon les traductions, expliqué, détaillé et comparé au tableau de bord de pilotage selon la méthode Gimsi.
La mesure et les KPI la mesure et ses corollaires, l'identification des KPI Key Performance Indicator. indicateur clé de mesure de la performance, et tableau de bord de pilotage sont la clé de voûte du projett global de management de la performance .
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