BPM Business Performance Management

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Principe, méthodes et outils du management de la performance

Définition BPM Business Performance Management

Le BPM, Acronyme de Business performance Management aussi dénommée CPM Corporate performance management peut être entendu comme l'ultime stade d'intégration du management de la performance. Il serait bien trop limitatif de le réduire à une simple évolution de la Business Intelligence. Avec la dynamique du BPM il est plus intéressant d'adopter une réflexion globale centrée sur les processus métiers orientés client. Le BPM s'exprime dans une logique d'amélioration continue.

Les concepts du BPM

Avec ce nouvel angle de perception on peut recomposer et globaliser les divers concepts du management de la performance. Le système de mesure et de pilotage en est la composante clé. Il est bon d'intégrer à cette globalisation de la quête de rationalisation de l'amélioration de la performance, au coté des traditionnelles approches qualité, des méthodes plus radicales comme le 6 Sigma. Tous ces thèmes sont traités au sein de chapitre et sur l'ensemble du site.

BPM Business Perfromance Management
BPM, schéma d'ensemble du chapitre

Les outils du management de la performance centrée processus
Le management orientée processus met en oeuvre différentes briques afin d'en définir autant la structure de conception que l'architecture globale. BAM, Workflow, processus métiers sont autant de thèmes à maitriser et à utiliser. Lire la suite...
Business Process Management
Un acronyme similaire pour un concept connexe, rien de mieux pour embrouiller les esprits ! Mais pas d'affolement, il s'agit en fait d'un aspect clé du concept, plaçant le focus sur les processus clés et uniquement ceux-ci. Eclaircissons un peu tout cela... Lire la suite...
La méthode Six Sigma en pratique
6 Sigma : un dossier complet afin de bien comprendre le périmètre et la portée de la méthode, véritable phénomène de l'organisation industrielle de la décennie. Lire la suite...
La performance de l'entreprise
Mesurer et piloter la performance des métiers de l'entreprise, Marketing, commercial, RH, supply-chain... Lire la suite...
Le système qualité
Splendeur et misère du système qualité. De la qualité totale aux normes ISO, en attente d'une redéfinition. Lire la suite...
Les outils de la qualité
Un panorama des principaux outils du chapitre qualité que tout manager digne de ce nom se doit de disposer dans sa besace... Nous nous intéresserons particulièrement aux outils de résolution de problèmes, aux concepts d'amélioration continue et aux instruments dynamisant la créativité collective. Les 5 Pourquoi, les 5 S, le PDCA et la roue de Deming, le QQOQCCP... Lire la suite...
Le Balanced Scorecard en pratique
la méthode Balanced Scorecard de Robert Kaplan et David Norton, tableau de bord prospectif ou tableaux de bord équilibrés selon les traductions, expliquée, détaillée et comparée au tableau de bord de pilotage selon la méthode Gimsi : "US touch" Vs "Latin touch". Lire la suite...
La mesure et les KPI
la mesure et ses corollaires, l'identification des KPI Key Performance Indicator. indicateur clé de mesure de la performance, et tableau de bord de pilotage sont la clé de voûte du projet global de management de la performance. Lire la suite...



La fiche pratique du jour

Le mot du jour

Arts
La poésie est indispensable, mais j'aimerais bien savoir pourquoi. Jean Cocteau
Mis à jour : 21/04/2015

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