Réussir le projet gouvernance du système d'information

Conditions de réussite du projet gouvernance du SI

Coopération, transparence et culture de la mesure

La mise en action de la gouvernance du système d'information exige quelques préalables indispensables à  son succès. Au fil de la rapide étude précédente, nous avons déjà mis intuitivement en évidence l'importance d'une approche coopérative. Celle-ci n'est possible qu'à la condition d'instaurer le régime de transparence le plus total possible et d'adopter la culture de la mesure afin de ne plus débattre dans le vent.

De la mesure

Chacune des étapes listées dans cette démarche repose sur un principe de mesure systématique. On ne travaille pas en fondant les débats sur des croyances et des idées reçues. Seule une mesure précise permet de bâtir une référence indiscutable et donc parfaitement consensuelle.

Tableaux de bord et pilotage de la performance

Deux types de tableaux de bord sont à considérer : Le tableau de bord de conduite de projet pour piloter la mise en place de la structure de gouvernance et les tableaux de bord spécifiques au pilotage de la DSI pour assurer la mesure de la performance selon une démarche de progrès continu.

Gestion des risques

D'autre part, la gestion des risques projet n'a plus guère besoin de justification. Elle s'impose à toutes les étapes de la démarche, à tous les niveaux du processus décisionnel.

La transparence

Ce dernier point coule de source lorsque l'on a parfaitement compris que seules les démarches coopératives sont efficaces. Un thème à contrebalancer toutefois avec les questions de sécurité et de confidentialité sans pour autant utiliser ces derniers comme justification à l'inaction. Il faudra alors préciser le niveau de confidentialité nécessaire pour ne pas pénaliser la productivité des rencontres et des débats.

Instaurer la pratique de la concertation

Piloter l'efficacité des réunions, dynamiser l'utilisation des outils du web 2.0 pour l'entreprise.

Processus de prise de décision

Enfin, le processus de prise de décision efficace ne s'instaurera pas tout seul. Un système de tableaux de bord de pilotage conçu dans les règles sera le garant de la mise en place d'un processus de prise de décision concertée et réfléchie.

La lettre et l'esprit

Les référentiels construits à  partir d'une sélection choisie de bonnes pratiques organisées en cadre de travail tel COBIT et ITIL sont incontournables. En tout cas lorsqu'ils s'intègrent naturellement dans la stratégie du SI et contribuent efficacement au principe premier de l'instauration de la gouvernance : Etablir un processus de prise de décision concertée et efficace.

Il s'agit pour cela de ne pas se focaliser exclusivement sur la lettre en exégète discutant des interprétations du texte, mais bien de procéder en vrai pragmatiste comme précisé en introduction et de se concentrer sur l'esprit. On procédera de la même façon que ce soit avec l'indispensable modèle de maturité CMMI ou la construction du système de management de la sécurité de l'information avec le référentiel normalisé ISO 27001.
Lire aussi à ce sujet l'article du perfologue La gouvernance du SI, vous y croyez-vous ? et le dossier complet : gouvernance du SI.

Accompagnement du projet gouvernance

Pour achever cette étude, attardons-nous sur les points de résistance à traiter en priorité pour faciliter le passage à une gouvernance durable totalement assumée.
Lire la suite : Accompagnement du projet gouvernance .

À lire

Une approche de la mise en place de la gouvernance à partir de l'urbanisme et de l'architecture des systèmes, un ouvrage du club urba-EA. "L'urbanisme est la composante majeure de la gouvernance du SI".

Urbanisme des SI et gouvernance - 2ème édition Bonnes pratiques de l'architecture d'entreprise Club URBA-EA Dunod Avril 2010 352 pages Prix libraire : 37 Euros

Dispo chez : eyrolles.com www.fnac.com www.amazon.fr

Une approche pratique et là aussi pragmatique pour exploiter au mieux le système d'information d'entreprise. Le processus de décision est au coeur de la démarche. Un ouvrage toujours d'actualité.

IT Governance How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results Peter Weill, Jeanne W. Ross Harvard Business School Press 269 pages Prix libraire : 23,76 Euros

Dispo chez : www.fnac.com www.amazon.fr

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