Glossaire du management de la performance N-S

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ODBC

Interface (Middleware) "standard" permettant l'accès d'un applicatif sous Windows aux SGBD.

OLAP

On Line Analytical Processing : Désigne une catégorie d'applications et de technologies pour collecter et gérer les données multidimensionnelles à des fins d'analyse ou de pilotage. Le modèle est décrit par les 18 règles de E.F. CODD.
Voir le site site OLAP

PER

Price Earning Ratio. Ce ratio permet d'évaluer la valorisation d'une action. PER= Dernier cours de l'action/BNPA. Le PER permet d'estimer la valeur de l'action d'une société en fonction du secteur.

POKA-YOKE

Méthode japonaise cherchant à supprimer toutes les causes d'erreurs dans la production. Pas de place pour le hasard, tout doit être prévu. Le Poka-Yoke, prévention d'erreur ou détrompeur

Processus

Un processus est, selon la définition de l'ISO, un ensemble d’'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie.
Cette définition mérite d'être complétée : "Un processus est un ensemble d'activités organisées dans le temps produisant un résultat précis et mesurable : un produit
La performance d'un processus s'apprécie sous l'angle du client. cf Les nouveaux tableaux de bord des managers

Projet

Un projet est un processus unique qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées, comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, telles que les contraintes du délai, de coûts et de ressources. (ISO 10006)
Voir le site Projet

PVA

People Value Added : Indicateur prédéfini mesurant entre autres la responsabilité, les compétences, la formation et les qualités de travail en groupe. EVA, CVA

Q, R

Reporting

Les outils de reporting proposent la réalisation de rapports selon un format prédéterminé. Les bases de données sont interrogées selon les requêtes SQL élaborées lors de l'élaboration du modèle. Le rapport peut ensuite être diffusé sur l'Intranet. Voir aussi reporting financier reporting open source.

Ressources
Humaines

La GRH Gestion des Ressources Humaines, anciennement administration du personnel a en charge la gestion dynamique du "capital humain" de l'organisation.

ROI

Return On Investment. Retour sur Investissement.
Initié par DuPont de Nemours, le calcul du ROI permet de juger du bien fondé d'une décision d'équipement.
La prédominence du ROI dans les décisions d'investissement a souvent été fortement critiquée. Lorsqu'il est exclusif, le calcul du ROI favorise en effet essentiellement les investissements à la rentabilité evidente à court terme. Il reste néanmoins toujours de première importance afin de juger de la pertinence des projets. A condition d'en revisiter le calcul afin d'intégrer en plus des critères exclusivement financiers des éléments intangibles contribuant directement ou indirectement au développement durable. Calculer le ROI des projets
Calculer le ROI du projet Data Warehouse
ROI et TCO du projet BI

ROLAP

Relational OLAP : Permet d'effectuer des analyses multidimensionnelles sur des données stockées dans des SGBD relationnels.
Voir: http://www.piloter.org/business-intelligence/business-intelligence.htm

Sarbanes
Oxley SOX

La loi Sarbanes Oxley appelé aussi Public Company Accounting Reform and Investor Protection Act of 2002 ou plus simplement SOX ou Sarbox, est née des multiples scandales financiers que furent Enron, Tyco International ou encore WorldCom. La loi Sarbanes Oxley encadre strictement la production des documents comptables et financiers.

S

Servlets

Programme Java s'exécutant à la demande sur le serveur.

Six Sigma

La méthode Six Sigma vit le jour au coeur des usines Motorola USA. Six Sigma va au delà de la Maitrise Statistique des Procédésest et propose une méthode de management globale plaçant la limitation drastique de la variabilité au centre des préoccupations.

SOA

SOA Service Oriented Architecture, formalise le concept d'échange et de partage inter-application voir aussi EAI Entreprise Application Integration.

SSL

Secure Socket Layer: protocole de sécurisation. Ce protocole permet de chiffrer les données échangées depuis un simple navigateur.

Stratégie
d'entreprise

La notion implique l'idée d'un projet au moins partiellement conscient et délibéré, engageant l'entreprise dans son ensemble, sur le long terme et de manière irréversible; il s'agit notamment de positionner l'entreprise dans son environnement et d'allouer les ressources de l'entreprise en fonction de ce projet. Voir Tactique.

Stratégie
émergente

La stratégie d'une entreprise n'est jamais la simple traduction d'un projet initial; elle se construit en partie par une succession de modifications, ajouts, renoncements, en fonction d'événements, d'opportunités; elle se forme donc au cours de l'action; cependant, une stratégie purement émergente ne mériterait plus le nom de stratégie.

Système
de gestion

Ensemble de règles, de procédures, d'outils, destinés à orienter précisément les pratiques dans un domaine donné, telles que la gestion des commandes, des stocks, des rémunérations, des budgets, des projets, etc.

Système de
prospective et
de planification

Procédure formalisée organisant la réflexion autour des futurs possibles (prospective), la définition des grandes orientations du développement de l'entreprise et les modalités de leur mise en oeuvre (planification).

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